Termeni și condiții

Pe scurt

Acești termeni sunt contractul dintre tine și noi pentru abonamentele Aer SportClub și pentru comenzile din magazinul online. Abonamentul durează 30 de zile și costă 250 lei (sală) sau 350 lei (sală și saună), cu TVA inclus, fără taxă de înscriere. Reînnoirea automată e oprită până o pornești tu și o poți opri oricând din cont. Codul de intrare e doar al tău și nu îl dai nimănui. Dacă ai cumpărat online, te poți retrage în 14 zile din pagina „Retragere” a contului sau pe email. Pentru orice problemă, scrie-ne la online@aersportclub.com și îți răspundem în cel mult 30 de zile.

1. Cine suntem

Sala Aer SportClub este administrată de BREADJOY SRL. Contractul tău se încheie cu această firmă.

• Denumirea: BREADJOY SRL
• Cod unic de înregistrare (CUI): RO51130765
• Număr de ordine în Registrul Comerțului: J2025002326006
• Sediul social: Sat Turturești, Com. Girov, jud. Neamț
• Sala: Aer SportClub, Strada Lalelelor nr. 2, 615200 Târgu Neamț, jud. Neamț
• Email: online@aersportclub.com
• Telefon: +40 734 248 231
• Site: aersportclub.com

Aplicația de telefon Aer SportClub este dezvoltată și publicată în magazinele de aplicații de Ravata Store SRL, în numele nostru. Pentru tot ce ține de abonament, plăți și acces, partenerul tău de contract rămâne BREADJOY SRL.

În acest document, „noi” înseamnă BREADJOY SRL, iar „tu” înseamnă persoana care își face cont, cumpără un abonament sau comandă un produs.

2. Ce înseamnă cuvintele folosite

• Cont: contul tău de membru, pe site sau în aplicație. Este același cont în ambele locuri.
• Abonament: dreptul de a intra în sală (și în saună, dacă ai planul cu saună) timp de 30 de zile.
• Perioadă: cele 30 de zile ale unui abonament, socotite de la data de început.
• Plan: tipul de abonament. Avem planul de sală (250 lei) și planul de sală și saună (350 lei).
• Cod de intrare: codul QR din aplicație sau din contul de pe site, care se schimbă la fiecare 30 de secunde, împreună cu PIN-ul de rezervă.
• Recepția: personalul sălii, de la adresa din Strada Lalelelor nr. 2.
• Magazinul online: produsele pe care le comanzi pe site sau în aplicație și le ridici de la recepție.
• Regulile sălii: regulile de folosire a sălii și a saunei, afișate în sală și pe site.

3. Contul și vârsta

Contul tău

• Îți faci contul pe site sau în aplicație, cu numele, prenumele, emailul, telefonul, data nașterii și orașul.
• Un cont este al unei singure persoane. Te rugăm să folosești date reale, pentru că pe baza lor îți dăm acces și îți trimitem confirmările.
• Ține parola doar pentru tine. Dacă bănuiești că altcineva a intrat în contul tău, schimbă parola și anunță-ne.
• La crearea contului accepți acești termeni, politica de confidențialitate și declarația de sănătate. Păstrăm versiunea documentelor acceptate și data acceptării.

Vârsta

• De la 18 ani poți fi membru singur.
• Între 14 și 17 ani poți fi membru doar cu acordul scris al unui părinte sau al tutorelui. Îți poți face cont pe site sau în aplicație, dar codul de intrare, plata online și sauna rămân blocate până când recepția confirmă în sistem formularul „Acordul părintelui”. Părintele vine cu tine la recepție sau îți dă formularul semnat. Recepția verifică vârsta pe actul tău de identitate și păstrează formularul. Nu copiem CNP-ul. Formularul și pașii sunt pe aersportclub.com/acord-parinte.
• Părintele își poate retrage acordul oricând. Atunci accesul tău se oprește.
• Sub 14 ani nu poți fi membru.
• Nu trimitem oferte și nu facem promoții adresate minorilor.

4. Abonamentele și prețurile

• Planul de sală: 250 lei pentru 30 de zile.
• Planul de sală și saună: 350 lei pentru 30 de zile. Sauna se poate folosi doar cu acest plan. Dacă ai 14–17 ani, ai nevoie și de permisiunea părintelui pentru saună.
• Prețurile includ TVA.
• Nu există taxă de înscriere și nici alte costuri ascunse.
• Nu vindem intrări de o zi.
• Prețul pe care îl plătești este cel afișat pe site sau în aplicație în momentul cumpărării.

Sala și sauna sunt deschise zilnic, între 06:00 și 23:00. Programul se poate schimba. Programul în vigoare este afișat mereu pe site și în aplicație.

5. Cum plătești

Ai două variante:

1. Online, cu cardul, pe site sau din aplicație. Plata se face prin Stripe, într-o fereastră de browser securizată. Noi nu vedem și nu păstrăm datele complete ale cardului. Primim de la Stripe doar tipul cardului și ultimele 4 cifre.
2. La recepție, numerar sau cu cardul.

Contractul pentru un abonament se încheie în momentul în care plata este confirmată. Primești pe email confirmarea plății și detaliile abonamentului.

Dacă vrei factură, o ceri la recepție sau pe email, la online@aersportclub.com. Pentru factură pe firmă, adaugă în cont datele firmei: denumirea, CUI-ul, numărul de la Registrul Comerțului și adresa.

6. Când începe abonamentul

• Abonamentul începe la data de început afișată la cumpărare și durează 30 de zile. De exemplu, dacă începe pe 1 martie, ultima zi de abonament este 30 martie.
• Pre-vânzarea. Abonamentele cumpărate înainte de deschiderea sălii încep la data deschiderii. Dacă data deschiderii se mută, te anunțăm pe email și pe site. Cele 30 de zile încep oricum doar în ziua în care sala se deschide efectiv.

7. Reînnoirea automată

Cum funcționează

• Reînnoirea automată este oprită la început. O pornești tu, din cont, doar dacă vrei.
• Când o pornești, cardul tău rămâne salvat la Stripe. La sfârșitul fiecărei perioade, încasăm automat de pe card prețul planului tău pentru următoarele 30 de zile.
• După fiecare plată primești confirmarea pe email.

Îți amintim înainte

Dacă ai pornită în cont notificarea despre expirare, îți trimitem un email cu 5 zile și cu o zi înainte să expire abonamentul. Îți recomandăm să o lași pornită.

Cum o oprești

• O oprești oricând din cont, fără niciun cost și fără să ne dai explicații.
• Oprirea are efect de la perioada următoare. Perioada deja plătită rămâne activă până la capăt.

Dacă plata automată nu reușește

• Încercăm din nou plata de mai multe ori.
• Între timp ai 3 zile de grație gratuite, în care poți intra în sală în continuare.
• Dacă plata reușește, noua perioadă de 30 de zile începe în ziua plății. Zilele de grație nu se plătesc.
• Dacă plata nu reușește nici după cele 3 zile, abonamentul expiră și accesul se oprește. Poți cumpăra oricând un abonament nou, online sau la recepție.

8. Schimbarea planului

Poți trece de pe un plan pe altul, de exemplu de pe planul de sală pe planul cu saună. Schimbarea o faci din cont sau la recepție și se aplică de la perioada următoare, cu prețul noului plan. Perioada în curs rămâne cu planul pe care l-ai plătit.

9. Înghețarea abonamentului

• Înghețarea se cere doar la recepție.
• Poți îngheța abonamentul pentru cel puțin 3 zile.
• În total, poți îngheța cel mult 14 zile într-un an calendaristic. Zilele nefolosite nu se mută în anul următor.
• Cât timp abonamentul e înghețat, nu poți intra în sală. Zilele înghețate se adaugă la sfârșitul abonamentului.
• Înghețarea se face pentru zilele care urmează, nu pentru zile trecute.

10. Prelungirea abonamentului de către sală

Dacă sala e închisă una sau mai multe zile, prelungim abonamentele afectate cu acele zile. În alte situații speciale putem prelungi un abonament cu 1 până la 60 de zile. Prelungirea nu te costă nimic. Te anunțăm pe email când o facem.

11. Schimbarea prețurilor

• Dacă schimbăm prețul unui plan, te anunțăm cu cel puțin 30 de zile înainte, pe email și pe site.
• Noul preț se aplică de la perioada care începe după ce schimbarea intră în vigoare. Perioada deja plătită nu se scumpește.
• Dacă nu ești de acord cu noul preț, oprește reînnoirea automată din cont. Nu plătești nimic în plus și nu pierzi zilele deja plătite.

12. Intrarea în sală

Codul de intrare

• Intri cu codul QR din aplicație sau din contul de pe site. Codul se schimbă la fiecare 30 de secunde. Dacă scanarea nu merge, folosești PIN-ul de rezervă.
• Codul funcționează și fără internet, cel mult 7 zile de la ultima conectare a aplicației la server. După aceea, conectează-te o dată la internet ca să se actualizeze.
• Ultima intrare în sală se poate face până la ora închiderii.
• Dacă ai o problemă cu telefonul sau cu codul, recepția te poate ajuta și poate deschide manual turnichetul.

Codul este doar al tău

• Codul de intrare și PIN-ul sunt personale. Nu le dai altcuiva și nu lași pe nimeni să intre cu ele.
• Nu trimiți altcuiva capturi de ecran cu codul și nu ții ușa sau turnichetul deschise pentru cineva fără abonament.

Sauna

• Sauna este inclusă doar în planul de 350 lei. Dacă ai 14–17 ani, intri doar dacă părintele ți-a permis sauna în formularul de acord.
• Ușa saunei se deschide cu un cod numeric, generat în aplicație. Îl poți genera doar după ce ai intrat în sală în aceeași zi.
• Codul este personal și e valabil 10 minute. Poți genera un singur cod pe zi.
• Sauna are același program ca sala.
• Înainte să intri, citește regulile saunei, afișate în sală și pe site.

Sancțiuni

Dacă nu respecți regulile sălii, putem lua următoarele măsuri, în funcție de cât de grav este ce s-a întâmplat:

1. Avertisment.
2. Suspendarea accesului între 7 și 30 de zile.
3. Încetarea contractului, fără să returnăm banii pentru zilele rămase.

Sancțiunile sunt treptate. Pentru încălcări grave putem trece direct la încetarea contractului. Încălcări grave sunt, de exemplu: violența, amenințările, furtul, drogurile, vânzarea de substanțe dopante sau folosirea repetată a codului tău de către altcineva.

Când îți blocăm accesul, primești un email scurt prin care te rugăm să treci pe la recepție. Acolo îți explicăm ce s-a întâmplat și poți să ne spui și tu cum vezi situația. Poți contesta sancțiunea pe email sau la recepție, iar noi îți răspundem în cel mult 30 de zile.

13. Dreptul de retragere în 14 zile

Când îl ai

• Ai dreptul să te retragi din contract în 14 zile, fără să ne spui motivul, dacă ai cumpărat abonamentul online, pe site sau în aplicație.
• Cele 14 zile curg de la data la care s-a încheiat contractul, adică de la confirmarea plății.
• Pentru produsele comandate online, regulile sunt în secțiunea despre magazin.
• Abonamentele cumpărate direct la recepție nu sunt contracte la distanță, așa că nu au drept de retragere.

Dacă vrei să începi imediat

Când cumperi online, îți cerem să confirmi expres că vrei ca abonamentul să înceapă în cele 14 zile de retragere și că, dacă te retragi după ce ai folosit sala, plătești zilele deja trecute. Dacă te retragi după aceea:

• dacă nu ai intrat deloc în sală, îți întoarcem toți banii;
• dacă ai intrat în sală, îți întoarcem partea din preț pentru zilele nefolosite, adică zilele rămase din perioada de 30 de zile după ziua în care ai cerut retragerea.

De exemplu, dacă ai plătit 250 lei și ceri retragerea în a 5-a zi de abonament, au rămas 25 de zile nefolosite. Primești înapoi 250 × 25 / 30 = 208,33 lei.

Dacă ai cumpărat un abonament în pre-vânzare și sala nu s-a deschis încă, nu ai folosit nicio zi, deci primești înapoi toți banii.

Cum te retragi

• Intră în cont, pe site sau în aplicație, în pagina „Retragere”, și folosește butonul de retragere. Primești imediat pe email confirmarea, cu data și ora la care am primit cererea.
• Poți să ne scrii și pe email, la online@aersportclub.com, folosind formularul-tip de retragere sau orice mesaj clar din care reiese că vrei să te retragi. Îți confirmăm primirea tot pe email.
• După ce cererea este înregistrată, accesul tău în sală pe acel abonament se oprește.

Cum primești banii

Îți întoarcem banii pe același card cu care ai plătit, în cel mult 14 zile de la data la care am primit cererea. Nu plătești niciun comision pentru asta.

Toate detaliile sunt în documentul „Informare privind dreptul de retragere”, care conține și formularul-tip.

14. Încetarea contractului

Când îl închei tu

• Poți opri oricând reînnoirea automată. Contractul se încheie la sfârșitul perioadei plătite.
• În primele 14 zile de la cumpărarea online te poți retrage, după regulile din secțiunea 13.
• După ce trec cele 14 zile, nu rambursăm zilele rămase din perioada în curs, cu excepția cazurilor prevăzute în acești termeni sau în lege.
• Îți poți șterge contul din setări. Contul se închide imediat, iar cardul salvat se scoate pe loc. Dacă ai un abonament activ, ia legătura cu noi înainte, pentru că închiderea contului oprește și accesul în sală.

Când îl încheiem noi

• Pentru încălcări grave ale regulilor, după cum scrie în secțiunea 12, putem înceta contractul fără să returnăm banii pentru zilele rămase.
• Dacă trebuie să oprim serviciul dintr-un motiv care nu ține de tine, îți întoarcem banii pentru zilele nefolosite. În acest caz îți spunem dacă accesul se oprește imediat sau rămâne activ până la expirarea abonamentului.
• Te anunțăm întotdeauna pe email.

15. Rambursările

• Banii se întorc prin aceeași metodă cu care ai plătit: pe același card pentru plățile online sau la recepție pentru plățile făcute acolo, dacă nu stabilim împreună altfel.
• Pentru retrageri, rambursarea se face în cel mult 14 zile de la cererea ta. Pentru celelalte rambursări, ne străduim să o facem cât mai repede, tot în cel mult 14 zile de la decizie.
• Primești un email când pornim rambursarea. Banca ta poate avea nevoie de câteva zile ca să afișeze suma în cont.

16. Contestarea unei plăți la bancă

Dacă ai o problemă cu o plată, scrie-ne mai întâi: de cele mai multe ori o rezolvăm repede. Dacă deschizi o dispută la bancă pentru o plată către noi (chargeback), accesul tău în sală se blochează până se lămurește situația.

17. Magazinul online

Comanda

• Pe site și în aplicație poți comanda produse, la prețurile afișate, cu TVA inclus.
• Plătești online, cu cardul, sau la recepție, când ridici produsele.
• Primești pe email confirmarea comenzii. Dacă un produs nu mai este disponibil, te anunțăm și îți întoarcem banii plătiți pentru el.

Ridicarea de la recepție

• Nu livrăm la domiciliu. Ridici comanda de la recepție, în programul sălii (click & collect).
• Termenul de ridicare este afișat la comandă și în emailul de confirmare.
• Dacă nu ridici comanda până la termen, a doua zi ea devine „Neridicată” și primești un email. După aceea putem anula comanda și îți întoarcem banii plătiți, sau o mai putem păstra o vreme pentru tine.

Returul

• Pentru produsele comandate online ai drept de retragere 14 zile de la data la care ai ridicat produsul, fără să ne spui motivul.
• Ne spui că te retragi pe email, la online@aersportclub.com, sau direct la recepție, când aduci produsul.
• Aduci produsul la recepție, în starea în care l-ai primit. După ce returul este acceptat, îți întoarcem banii, după regulile din secțiunea 15.
• Nu se pot returna produsele sigilate care au fost desigilate după ridicare, atunci când nu mai pot fi returnate din motive de igienă sau de protecție a sănătății. De exemplu, suplimentele deschise.
• Răspunzi de scăderea valorii produsului dacă l-ai folosit mai mult decât e nevoie ca să vezi ce este și cum arată.

Produse cu defecte

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate. Dacă un produs are o problemă, spune-ne la recepție sau pe email și găsim o soluție potrivit legii.

18. Sănătatea, siguranța și răspunderea

Sănătatea ta

• La crearea contului confirmi declarația de sănătate: că ești apt pentru efort fizic, că nu știi să ai contraindicații și că te oprești și ceri sfatul unui medic dacă apare o problemă. Păstrăm doar faptul că ai confirmat, data și versiunea declarației. Nu îți cerem și nu păstrăm informații medicale.
• Te antrenezi pe propria răspundere, în limitele tale. Dacă nu te simți bine, oprește-te.
• Dacă nu știi cum se folosește un aparat, întreabă la recepție înainte să îl folosești.
• Sauna nu este potrivită pentru toată lumea. Citește avertismentele din declarația de sănătate și regulile saunei.

Lucrurile tale

• Nu lăsa obiecte de valoare nesupravegheate. Dulapurile din vestiar le folosești doar pe durata vizitei.
• Nu răspundem pentru obiectele lăsate nesupravegheate, cu excepția cazurilor în care legea prevede altfel, de exemplu când paguba este din vina noastră.
• Obiectele găsite în sală se predau la recepție. Le păstrăm acolo 30 de zile.

Răspunderea noastră și a ta

• Ne ocupăm ca sala și aparatele să fie sigure și răspundem, potrivit legii, pentru pagubele produse din vina noastră.
• Nu răspundem pentru urmările nerespectării regulilor sălii sau ale folosirii greșite a aparatelor, în limitele permise de lege.
• Răspunzi pentru pagubele pe care le produci din vina ta, de exemplu dacă strici un aparat folosindu-l greșit cu intenție sau din neglijență.
• Nimic din acești termeni nu îți limitează drepturile pe care le ai prin lege ca și consumator.

19. Forța majoră și închiderea temporară

• Nici tu, nici noi nu răspundem pentru neîndeplinirea contractului atunci când motivul este un eveniment pe care nu îl putem controla și nici evita, de exemplu o calamitate, o decizie a autorităților sau o întrerupere majoră a utilităților.
• Dacă sala trebuie închisă temporar, te anunțăm cât mai repede, pe email și pe site.
• Pentru zilele în care sala a fost închisă, prelungim abonamentele afectate, după regulile din secțiunea 10.

20. Datele tale personale

Folosim datele tale doar cât este nevoie pentru cont, abonament, acces în sală, plăți, comenzi și pentru obligațiile legale. Nu îți cerem CNP-ul. Toate detaliile despre ce date folosim, de ce, cât timp le păstrăm și ce drepturi ai sunt în Politica de confidențialitate, pe site și în aplicație.

21. Cum comunicăm

• Emailurile de serviciu (plăți, abonament, reînnoire, comenzi, cont, schimbări de preț sau de termeni) fac parte din contract. Le primești cât timp ai cont.
• Emailurile cu oferte și notificările cu oferte din aplicație le primești doar dacă ești de acord. Sunt oprite la început. Te poți dezabona oricând din cont sau din linkul din email.
• Ne poți scrie la online@aersportclub.com, ne poți suna la +40 734 248 231 sau poți veni la recepție.

22. Schimbarea acestor termeni

• Putem schimba termenii când se schimbă legea sau serviciile noastre.
• Te anunțăm pe email și în cont cu cel puțin 30 de zile înainte ca schimbarea să intre în vigoare.
• La prima intrare în cont după aceea, îți cerem să accepți noua versiune. Păstrăm versiunea acceptată și data.
• Dacă nu ești de acord, poți opri reînnoirea automată. Contractul se încheie la sfârșitul perioadei plătite, fără costuri.
• Schimbările nu se aplică perioadei deja plătite, cu excepția celor cerute de lege sau a celor în favoarea ta.

23. Reclamații și rezolvarea neînțelegerilor

Cum ne spui

Dacă ceva nu a mers bine, spune-ne:

• pe email, la online@aersportclub.com;
• la telefon, la +40 734 248 231;
• la recepție, în Strada Lalelelor nr. 2, Târgu Neamț.

Îți răspundem în cel mult 30 de zile.

Dacă nu ești mulțumit de răspuns

• Te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), pe site-ul anpc.ro.
• Poți folosi și soluționarea alternativă a litigiilor (SAL), potrivit Ordonanței Guvernului nr. 38/2015. Reclamația se depune pe site-ul reclamatiisal.anpc.ro.

24. Legea aplicabilă

Acest contract este guvernat de legea română și este încheiat în limba română. Neînțelegerile pe care nu le putem rezolva împreună se judecă de instanțele române competente potrivit legii. Ca și consumator, ai dreptul să te adresezi instanței de la domiciliul tău, în condițiile legii.